阜阳市颍州区“州到服务店小二”开站报到

为进一步优化颍州区营商环境，切实做好各类经济主体的“服务员”，阜阳市颍州区数据局汲取运用长三角地区有益经验做法，在阜阳市软件产业园试点设立“州到服务店小二”工作站，并于近日正式运营，通过创新为企服务方式，为企业提供“贴身管家式”的政务服务。

该工作站以“高频事项帮代办＋全部事项指导办”模式为核心，围绕企业经营全生命周期行政审批和政务服务事项，科学制定企业开办、企业准营等高频事项清单，安排专人采用“前台收件、后台办理”的方式，为园区企业提供注册登记、项目备案等政务服务。

日常工作中，帮办代办专员将与园区企业保持常态化对接沟通，精准收集企业需求，采用“定制化”服务方式，针对园区企业特点提供“定单式”服务，一是将区政务中心本身的帮办代办队伍直接延伸至园区内，定期排定人员前往园区坐班，开展业务咨询、政策宣传、业务办理。二是建立“有呼必应”服务机制，及时回应企业需求，推行“一事一办”“专人帮办”“限时办结”等，切实解决园区企业群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”和“急难愁盼”问题。三是打造专业队伍，以实操培育园区运营单位工作人员，传递“店小二”服务精神，进一步发挥工作站作用，按照“标准化”“品牌化”“常态化”要求建设工作站，让小站点提供“大服务”，为园区企业排忧解难。

下一步，颍州区在试点的基础上，逐步在全区各个市场主体密集区设立更多“店小二服务站”、为企服务分中心、“帮办代办处”等为企服务工作点。做精、做细、做实各项服务举措，持续用心用情推动和优化营商环境，增强企业黏性，擦亮满意“阜”务营商环境品牌，助力区域经济的高质量发展。（潘书培、桂超宇）

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