转变思路提高质效 铺劳动仲裁“暖心路”

中新网新疆新闻（马瑾玥）白碱滩区人社局劳动人事争议仲裁院以提升服务质量，提高办案效率为工作目标，力争将矛盾化解在最基层，纠纷解决在最前端，畅通维权渠道，优化工作流程，为进一步巩固社会稳定和谐打下夯实基础。

预防为先，筑牢和谐基石，一是“宣传教育”与“风险预警”并重，法治案例进企业，积极深入企业进行走访宣传活动，特别对劳动密集型企业实施劳动用工“法律体检”。普法宣传进社区，组织仲裁员，联合街道、社区力量，深入居民小区，通过现场问答、案例剖析等形式，向广大居民普及相关法律法规知识。法治宣传进家门，践行“零门槛”受理原则，实施“马上办”高效工作机制，并创新引入“协调办”模式。同时，创新性地成立了“流动调解室”，实现了从传统的“等你来”被动服务模式向“主动去”主动服务模式的转变。选派一批具备专业素养的仲裁员、企业人事专员担任调解员。目前，已设立15家“流动调解室”，为辖区内多家企业调解劳动纠纷，将矛盾纠纷化解在萌芽。二是“源头治理”与“规范引导”齐抓，选派仲裁员联合各街道、各社区调解员优化劳动争议预防控制及协商调解等各环节的工作流程。同时，建立相关记录、台账和资料，完善调解工作文书及调解程序，确保劳动争议预防和预警机制得到有效执行。提升劳动关系调解员队伍水平。组织参与典型案例研讨、集中业务培训等途径，统一并规范调解工作流程及职责，完善调解受理登记、调解处理、告知引导、档案管理等在内的各项工作制度，通过在基层一线化解矛盾，巩固筑牢矛盾调处的“第一道防线”。三是“协商机制”与“调解平台”共建，区仲裁院不断完善企业内部劳动争议协商机制，在企业建立调解委员会，组织企业设立兼职调解员，同时聘请热衷于公益事业的法律专业人士为企业进行调解辅导，为劳动者和企业提供调解空间，鼓励劳动者和用人单位通过平等协商解决争议，将矛盾化解在基层，目前已建立13家调解委员会，为劳动争议双方提供便捷、也极大程度上节省了司法资源。

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