关注沉默的极少数，上海长宁区仙霞新村街道启动“个性化”服务计划

什么是“MPSS”服务计划？仙霞新村街道的救助顾问团队在全面了解和掌握政策边缘人群状况及需求基础上，整合社区内外资源提供针对性服务，构建社区支持系统，提供M（material）物质帮扶、P（psychology）心理帮扶、S（spirit）精神帮扶、S（service）服务帮扶，从而促进政策边缘人群走出困境，改善生活。

李女士（化名）是仙霞新村街道的居民，已离婚多年，目前在家中和女儿共同生活，女儿患有二级精神残疾。李女士现在已经退休，只有退休工资，女儿丧失劳动力，家里的日常开销都由李女士来负责，但她身体不是很好，患有多种疾病。由于家中生活困难且女儿又患有精神残疾，心理困境较大，社区救助顾问了解到这一情况后，和社工一起研究启动救助方案。

近年来，仙霞新村街道打破固有救助模式，从“贫有所救”到“弱有众扶”的理念转变，从“人找政策”到“政策找人”的模式转变，从单一的现金救助模式到“物质+心理+精神+服务”个性化救助需求转变，通过利用各类救助政策、组织和人员，为居民特别是困难群众寻求救助帮扶提供便利、指导和支撑。

针对政策边缘人群，仙霞新村街道遵循“主动发现、动态监测、及时救助、综合服务”的救助原则，及时了解走访对象生活中存在的具体困难和需求，主动提供优质有效的救助服务，运用困难群众救助需求综合评估系统分析研判，帮助协调解决实际问题、整合社区各类帮扶资源，落实各项社会救助政策，将适合的有针对性的政策举措送到救助对象手中。

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