90后“春运之花”迎春绽放

“大爷您慢点。”3月2日昆明火车站客运员杨利芳在重点旅客车室门口看到候车大厅一位老大爷一瘸一拐的走着，她急忙走过去将他搀扶进重点候车室坐下。

杨利芳去年才参加工作，是一名美丽的90后客运员，主要负责重点候车室服务工作，在她脸上总是洋溢着热情的微笑，像极了候车室里从玻璃窗透进进来的温暖阳光。

“大爷，您一个人吗？我看一下您的车票。”杨利芳接过大爷手中的车票，大爷腿脚有缺陷，要乘坐9时43分由昆明火车站始发的K9612次列车回楚雄老家过元宵，一看离发车时间只有20分钟了，她快速取来轮椅：“大爷，马上就要发车了，我先送您上车去吧。”毕竟是个女孩子，杨利芳费了很大力气才把大爷扶上轮椅，并熟练利落的推着老大爷向站台赶去。

细致的杨利芳在候车室就发现老人的车票是站票，眼看着老人走路都很困难这怎么能行呢。到了站台杨利芳立马找到列车长，向列车长说明情况，经过沟通协调后列车长为老人在13号车厢找到了座位，这时老人终于忍不住拉着小杨的手说：“闺女谢谢你啦，你是个好孩子。”

“大爷，谢谢您对我的认可，这是我的职责，上车后列车员也会照顾好你的，你就安安心心回家吧！”

送完老大爷杨利芳已是满头大汗，可是她还要赶回去坚守岗位，在候车室还有很多这样的旅客需要她的服务，虽然很累但她的笑容依然灿烂。

“每一张车票都是一份沉甸甸的信任，如果耽误了旅客的行程那就是我的失职，‘待旅客如亲人’服务好每一位旅客让他们舒心、安心、称心，这是我的职责。”

杨利芳微笑着说道。（通讯员金鑫侯玲）

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