国庆我在岗！吉华大厦全员守牢服务第一线

假期首日，吉华大厦大堂里，洋溢着节日的氛围，预订住宿的宾客接踵而来，在大厅诚挚的欢迎声中来到前台办理入住，亲切的问候与便捷的服务让每一位入住的客人都切实感受到了济南的热情，收到前厅部提前准备的具有泉城特色的节日限定小礼物时，更为来济的宾客增添了一份惊喜。

在服务人员的热情引导下来到房间，一开门便是明亮的窗景，房间整洁温馨，桌上还摆放着新鲜的时令果盘，在舒适的环境中，客人们安然度过每一个夜晚。从一尘不染的房间，到精心挑选的洗浴用品，再到贴心准备的夜床服务，都是房务部忙里抽闲开展业务技能培训的成果。在客人退房后打扫房间时，服务人员尚召娟发现了客人不慎遗落的饰品，她迅速通知前厅部同事联系客人进行核实，并在第一时间将饰品仔细包装好交给前台。客人在返回拿取遗落物品时向工作人员表达了真情感谢，并说“来吉华住真像回家!”

进入餐厅，国庆金秋特色主题装扮让人眼前一亮。品尝着精心推出的“国庆团圆套餐”，在享受美食的同时，还感受到了家的温暖和节日的喜悦。当客人表示想要调整菜品的品类与口味时，餐饮部服务人员贴心询问其忌口及特殊需求，在保证菜品丰富度的同时满足客人的所有需求，并及时将记录的调整内容传达给厨房。

节日期间，吉华大厦全体管理人员走出办公室，与员工一起投入到一线工作中，整理房间、检查设施、服务宾客……站好每一班岗，确保大厦各项工作有条不紊地运行，让每一位顾客都能实实在在地体会到“回家的感觉”。吉华大厦负责人王庆民表示：“酒店是一个城市文明的名片，国庆假期是客流高峰，也是最考验酒店统筹调度和应急能力的时候，吉华大厦每一名员工都主动放弃休假，坚守自己的岗位，齐心协力，努力让每一位顾客感受到属于济南的温馨与温度，确保每一位客人都能乘兴而来，满意而归。”(爱济南记者：史梦飞)

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