齐齐哈尔：雷锋精神在K995次列车上永放光芒

齐齐哈尔新闻网3月8（祁铭轩记者何伟森）“20个寒来暑往，像这样为旅客服务，做为一名客运人，我己记不清服务了多少位这样的重点旅客了……”这是中铁哈尔滨局集团公司齐齐哈尔客运段成都车队长春二组列车长梁伟，在日前热情服务三位残疾旅客后的感言。轻描淡写的话语，不仅彰显出乘务人员视旅客为亲人的挚爱情怀，而且折射出雷锋精神在K995次列车上永放光芒。

3月5日,K995次列车正点停靠齐齐哈尔站，中铁哈尔滨局集团公司齐齐哈尔客运段成都车队长春二组全体乘务人员统一列队接车后，列车长梁伟由前至后逐车巡视。当他巡视到2车厢时，发现32号、33号、34号座席上有3名身体程度不同的残疾旅客，有的人安装的假肢，有的人拄着双拐，行动极为不便。梁伟主动询问了解到该三名残疾旅客是由包头上车，到站牙克石。其中，旅客张志艳，今年40岁，肢体残疾，家住内蒙古自治区牙克石市，从包头回来探亲。得知情况后，一路上，梁伟不仅细心照顾残疾旅客如厕，而且用贴心的话语安抚他们，缓解旅途的疲劳。同时，梁伟积极与牙克石站客运值班员联系交接事宜。3月6日4时28分，列车准时到达牙克石站，三位残疾旅客在梁伟等乘务人员温馨备至的关爱下，被平安顺利移交至牙克石站，他们对乘务人员热情周到的服务竖起了大拇指。

采访札记：齐客成都车队长春二组乘务人员不忘初心，砥砺前行，全心全意满足旅客需求，积极改进创新服务举措，把新时期的铁路精神贯穿于每个工作服务的细节之中，既是赢得旅客高度赞扬的缘由所在，又是践行社会主义核心价值观的真实写照。

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